호텔 풀룸

Q. 호텔 풀룸

제가 먼저예약을 했는데당일 늦게 도착했다는이유로 다른 호텔로 안내받았어요숙소어플 실수로 방개수보다 더 많이 예약이되었다고체크인순서대로 배정받았다고 하는데저보다 늦게 예약한사람들이 옮겨야하는거 아닌가요? 이게 맞는건가요?

A. 답변

호텔·숙소 측에서 객실이 부족한 경우 체크인 순서대로 방을 배정한 것은 일반적 운영 방식으로 틀린 것은 아니지만, 예약 순서를 기준으로 배정되는 게 맞다고 느낄 수도 있어 고객 입장에서는 불합리하게 느껴질 수 있습니다.